🌐 Một bước ngoặt của ngành công nghiệp cảm xúc

Trong nhiều năm, sự kiện được định nghĩa bằng quy trình tổ chức: lựa chọn venue, booking nghệ sĩ, thiết kế sân khấu, chạy chương trình. Sự chuyên nghiệp được đo bằng độ mượt, ngân sách được tối ưu, timeline được kiểm soát chặt chẽ. Nhưng có một điều quan trọng đang bị bỏ quên: người tham dự cảm thấy gì sau khi rời khỏi sự kiện?


Tôi gọi đây là thời khắc chuyển mình của ngành sự kiện toàn cầu – và Việt Nam đang đứng trước ngã rẽ: tiếp tục làm sự kiện như một dịch vụ tổ chức (management-driven), hay kiến tạo sự kiện như một công cụ kích hoạt cảm xúc (emotion-driven).


🔍 Người ta không nhớ mọi thứ, họ nhớ cảm xúc

  • Bạn có nhớ dàn âm thanh hãng gì không? Không.
  • Bạn có nhớ phim hay slide trình chiếu nội dung nào không? Không chắc.
  • Nhưng bạn nhớ mình cảm thấy hưng phấn, xúc động, choáng ngợp, hoặc được truyền cảm hứng không? Chắc chắn có.



Con người là sinh vật của cảm xúc. Hành vi, quyết định, ký ức – tất cả được điều khiển bởi cảm giác. Do đó, một sự kiện thành công không được đo bằng số lượng khách mời, mà bằng mức độ cảm xúc họ mang theo sau sự kiện.


💡 Từ management đến emotion: Sự chuyển dịch tư duy sống còn




🔥 Trải nghiệm thôi chưa đủ – bạn cần kích hoạt cảm xúc


Trải nghiệm là khi khách hàng thấy chương trình đẹp, ánh sáng lung linh, nghệ sĩ nổi tiếng.

Cảm xúc là khi họ lặng người trước khoảnh khắc thương hiệu chạm đến tim họ.



Một video launching có thể được xem 1000 lần. Nhưng một khoảnh khắc khiến người tham gia bật khóc, rùng mình hay vỡ òa – sẽ sống mãi trong tâm trí họ.


Cảm xúc là đỉnh cao của trải nghiệm – và là yếu tố duy nhất khiến một sự kiện trở thành biểu tượng.



🎯 Làm thế nào để thiết kế một sự kiện “kích hoạt cảm xúc”?


1. Bắt đầu từ một câu hỏi chiến lược:

“Khán giả nên cảm thấy gì sau khi rời khỏi sự kiện này?”

→ Không bắt đầu từ format hay venue, mà từ cảm xúc.


2. Thiết kế hành trình cảm xúc (Emotional Journey):

Hành trình không bắt đầu từ sân khấu, mà bắt đầu từ điểm chạm đầu tiên (email mời, check-in, welcome zone...)

→ Mỗi giai đoạn nên có một cao trào cảm xúc riêng:

  • Bất ngờ khi vào cửa
  • Gắn kết trong phần giữa
  • Thăng hoa ở cao trào
  • Lưu luyến khi kết thúc


3. Tạo những khoảnh khắc mang tính biểu tượng (Signature Moments):

Đó có thể là một câu chuyện, một đoạn video, một hành động kết nối bất ngờ.

→ Quan trọng là: nó phải có chủ đích và phù hợp với DNA thương hiệu.



4. Hãy kể chuyện, đừng diễn giải:

  • Khách mời không đến để nghe bạn nói 30 phút về sản phẩm.
  • Họ đến để được truyền cảm hứng và thấy mình trong câu chuyện của bạn.


5. Tăng cường yếu tố “đa giác quan” (multi-sensory experience):

  • Sử dụng âm thanh, ánh sáng, mùi hương, chuyển động không gian… để gợi cảm xúc một cách tự nhiên và sâu sắc hơn.

🧠 Kết luận: Người dẫn đầu là người tạo ảnh hưởng cảm xúc

Nếu sự kiện chỉ là một chương trình được dàn dựng đẹp – bạn sẽ cạnh tranh với hàng trăm đơn vị khác. Nhưng nếu sự kiện của bạn có thể chạm đến trái tim người tham dự, bạn đã đi trước phần còn lại của ngành một bước dài.



“Sự kiện không còn là những gì diễn ra trên sân khấu.
Mà là những rung động trong lòng khán giả.” — Bill Nguyen


📢 Gợi ý hành động cho cộng đồng sự kiện tại Việt Nam


  • Bắt đầu đặt câu hỏi chiến lược trong mọi proposal: “Sự kiện này tạo ra cảm xúc gì?”
  • Đào tạo đội ngũ theo hướng experience designer, thay vì chỉ event executor.
  • Coi khán giả và người tham dự là một nhân vật chính – và sự kiện là hành trình tạo nên cảm xúc mà bạn viết cho họ.


Xin mượn hình ảnh đầy cảm xúc của một concert nổi tiếng để minh hoạ cho bài viết này.